Cambios y devoluciones

  • Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados y tengan su embalaje original.
  • Si el producto no cumple alguna de estas condiciones no se aceptará la devolución y será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.
  • El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 15 días desde la recepción del mismo.
  • Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Los cambios de talla, tienen un coste de 12 euros (solo para peninsula, españa, (para otros destinos, consultar, tarifas)) en concepto de Transporte, recogiendo la mercancia del cliente y enviando de nuevo la talla seleccionada.
  • Las devoluciones de productos que hayan sidos enviados con portes gratis, por cualquier motivo, se realizaran descontado 8 euros en concepto de gestión.
  • Es obligación del cliente verificar los productos al recibirlos y si observa alguna anomalía o discordancia con el pedido original, dispone de 24 horas una vez recepcionado el envío para comunicárnoslo.
  • Solo recepcionaremos sus devoluciones si los embalajes del producto no están violados y el estado visual es el mismo que nosotros enviamos.
  • Fuera de este plazo Masterlap.com, no admitirá la devolución salvo previo acuerdo o defecto de fabricación.
  • En el caso de que el error de envío fuera imputable a Masterlap.com, se enviará el artículo correspondiente con la mayor brevedad posible, a portes pagados.

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