Devoluções e trocas

Aceitamos devoluções dos nossos produtos desde que estejam em perfeitas condições, não tenham sido adulterados e tenham a embalagem original.
Caso o produto não atenda a nenhuma dessas condições, a devolução não será aceita e será devolvido ao cliente com a postagem devida.
O prazo máximo para poder efetuar a devolução de um produto é de 15 dias a partir do recebimento do mesmo.
Todas as devoluções devem ser feitas com portes pagos pelo cliente, em nenhum caso serão aceites devoluções com portes devidos.
As alterações de tamanho têm um custo de 12 euros (só para península, Espanha, (para outros destinos consultar, tarifas)) para Transporte, recolha a mercadoria do cliente e reenvie o tamanho escolhido.
As devoluções de produtos que tenham sido enviados gratuitamente, por qualquer motivo, terão um desconto de 8 euros para gestão.
É obrigação do cliente verificar os produtos no ato do recebimento e caso observe alguma anomalia ou inconsistência com o pedido original, dispõe de 24 horas após o recebimento da remessa para nos avisar.
Só receberemos suas devoluções se a embalagem do produto não estiver violada e a condição visual for a mesma que enviamos.
Fora deste período, a Masterlap.com não aceitará a devolução, a menos que haja acordo prévio ou defeito de fabricação.
Caso o erro de envio seja imputável à Masterlap.com, o artigo correspondente será enviado o mais rápido possível, com portes pagos.

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